제품의 시리얼번호가 입력되지 않는 경우 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.

1. 최신 버전 소프트웨어를 사용합니다.

제품에 동봉된 CD의 소프트웨어는 항상 낮은 버전입니다.
데이터컬러 홈페이지 '고객지원' - '소프트웨어 다운로드' 에서 최신 버전을 다운로드 받아 설치하시기 바랍니다.

http://www.datacolor.kr/src/board/board_list.php?board_id=board_010

(2012년 이후 공급되는 신제품에도 낮은 버전의 소프트웨어 CD가 동봉될 수 있습니다.)

2. 스파이더3엘리트 3.0 버전용 시리얼은 4.0 으로 업그레이드해야 합니다.

입력한 시리얼번호가 3.0 버전용인 경우 4.0으로의 업그레이드 절차가 필요합니다.

http://www.datacolor.kr/src/contents/contents_view.php?con_id=26

상기 링크의 안내를 참조하시어 유/무상 업그레이드를 진행하시기 바랍니다.
2010년 1월 이후 제품을 구매한 경우 무상으로 4.0 업그레이드 진행됩니다.

(본사의 시리얼번호 정책 문제로 2012년 공급되는 신제품에도 3.0버전 시리얼번호가 동봉될 수 있습니다.)

3. 상기 절차대로 진행하였음에도 문제가 발생하는 경우

- 제품명
- 정품 홀로그램 번호
- 소프트웨어 시리얼번호 (동봉 CD의 뒷면에 위치)
- 하드웨어 시리얼번호 (센서의 USB 포트에 위치)

정보를 datacolor@colorime.com 으로 보내주시면 즉시 처리하여 드립니다.

감사합니다.