안녕하세요. 좋은 제품을 공급해 주셔서 감사합니다. 귀 회사의 발전을 기원합니다. 

다름이 아니라 이번에 구입한 "일포드 골드 파이바 글로스 310g, 5x7 50매" 제품이 기존에 구입했던 제품들과 상이하여 문의 드립니다.

1. 기존에 구입한 일포드 제품은 제품 박스 안에 있는 용지가 비닐포장으로 다시 포장되어 있었으며, 내부에 제품 설명서가 동봉되어 있었습니다. (첨부화일1 참조) 

2. 단 한번의 예외도 없이 구입한 모든 제품이 그렇게 되어 있었습니다. 

3. 하지만 이번에 구입한 상기 제품은 흡사 벌크 제품처럼 내부에 비닐포장이 없으며, 제품 설명서도 들어있지 않습니다. (첨부화일2 참조)

4. 그것만 그렇다면 이해 하겠는데, 비닐 포장이 없는 상태로 장기간 방치 되어서 그런지 용지가 모두 위로 말려 있는 상태입니다. (첨부화일3,4 참조)

5. 걱정스러운 마음에 종이 1장을 테스트 프린트 해보았는데, 인쇄 후반에 프린터 헤드가 용지의 끝 부분에 걸리는 현상이 발생합니다.

6. 그로 인하여 종이 끝으로 가면 말린 부분에 잉크가 묻어납니다. 

7. 반복적으로 출력할 경우 프린터 헤드에 손상이 생기지 않을까 걱정됩니다.  (출력 프린트 엡손 SC P-904)

* 상기 제품이 정상적인 제품인 것인지요?

* 정상적이라 주장하신다면 이 제품을 계속 사용할 경우 프린터 헤드에 문제가 발생한다면 어떻게 대처하실 것인지요?

* 그동안 귀 회사에서 구입한 모든 제품에 만족하고 있었는데, 이번에 이런 제품을 받게 되어 조금 그렇네요.

* 상기 제품의 반품 혹은 교환을 희망합니다.

* 감사합니다.